Мы уверены в качестве предлагаемых изделий и контролируем формирование заказа на всех этапах; обеспечиваем качественную и надежную упаковку. Тем не менее, если Вы всё-таки обнаружили брак в изделиях нашего магазина, мы гарантируем возврат таких украшений. Для оформления возврата по товару, Вам необходимо в течении 7 дней с момента получения заказа (по почтовому штемпелю) сообщить нам о выявленном дефекте, направив письмо на электронную почту [email protected] или через форму обратной связи.
В случае, если наши специалисты подтвердят производственное происхождение брака и отсутствие повреждений полученных в процессе эксплуатации, то мы возместим стоимость изделия или учтём часть суммы при формировании следующего заказа. Стоимость пересылки украшений с браком осуществляется за счет магазина «GemRock».
Обязательными условиями для возврата товара с браком являются:
Важно! К возврату принимаются только изделия, не бывшие в употреблении.
1. Составить претензию с подробным описанием дефекта и детальными фотографиями изделия.
2. Указать номер банковского счета или карты, полные ФИО держателя и наименование банка для возврата денежных средств.
3. Отправить товар ценной посылкой (без наложенного платежа) по указанному в письме адресу.
После получения посылки и проверки изделия будет произведен возврат денежных средств.
Внимание! Возврату или обмену не подлежат изделия, которые не подошли по внешнему виду или размеру.